1. Responsable del tratamiento
AC4 Group es una marca que opera bajo persona natural, con domicilio en Bogotá, Colombia. Es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio y de sus canales de contacto, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
- Responsable: Andrés Felipe Correal Hernández
- Identificación: C.C. 1031174405
- Dirección de notificaciones: Cl 46a Sur #23B-42, Bogotá
- Correo: andrescorreal2803@gmail.com
- WhatsApp: +57 310 799 3836
2. Datos que recibimos
Este sitio no tiene formularios ni te pide registrarte. Solo recibimos datos cuando decides escribirnos:
- Por WhatsApp, correo o Instagram: tu nombre, tu número o usuario, tu correo y la información que nos cuentes sobre tu negocio.
- Si contratas nuestros servicios:
- los datos de contacto y facturación necesarios para la relación comercial;
- el acceso que nos otorgues a tus cuentas comerciales de Meta (Meta Business Suite, cuentas publicitarias, páginas y perfiles);
- las métricas de tus campañas.
- Datos técnicos: al visitar el sitio, el servicio de alojamiento (GitHub Pages) puede registrar datos como tu dirección IP, tu navegador y la fecha de la visita, por razones técnicas y de seguridad.
No te pedimos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación sexual, religión, datos biométricos, entre otros) y te pedimos no enviarlos. Si tu negocio trabaja con información de este tipo (por ejemplo, una clínica estética), no compartas datos de tus pacientes o clientes con nosotros. Para crear tus campañas no los necesitamos.
Este sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus mensajes y darte información sobre nuestros servicios.
- Realizar tu diagnóstico gratuito y preparar una propuesta, si la solicitas.
- Prestar el servicio contratado: configurar, lanzar, monitorear, optimizar y reportar tus campañas.
- Gestionar la relación comercial (comunicaciones, cobros y soporte).
- Mantener la seguridad del sitio.
No usamos tus datos para fines distintos sin pedirte antes autorización. No te enviaremos publicidad que no hayas solicitado.
4. Tu autorización
Cuando nos escribes por cualquiera de nuestros canales, nos autorizas a usar los datos que compartes para las finalidades de esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo a andrescorreal2803@gmail.com.
5. Datos de tu negocio en las campañas
Al gestionar tus campañas, accedemos a la información de tus cuentas comerciales de Meta solo con el permiso que nos otorgues y únicamente para prestar el servicio. En ese caso, tú eres el responsable de los datos de tus propios clientes (por ejemplo, listas de contactos para públicos personalizados), y AC4 Group actúa como encargado que los trata por tu cuenta.
Cuando termine la relación comercial, puedes retirar nuestros accesos en cualquier momento. Te recomendamos hacerlo.
No compartimos las métricas ni la información de tu negocio con terceros. Solo publicamos resultados de un cliente como caso de éxito si nos lo autoriza por escrito.
6. Servicios de terceros
- GitHub Pages: aloja este sitio web.
- WhatsApp e Instagram (Meta): si nos contactas por estos medios o usas sus enlaces, aplican sus propias políticas de privacidad.
- Gmail (Google): recibe los correos que nos envías.
Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al contactarnos por estos medios, autorizas de forma expresa esa transferencia.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
7. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies, ni píxeles de seguimiento, ni herramientas de analítica o publicidad. Solo puede guardar en tu navegador tu preferencia de idioma (español o inglés). Esa preferencia no te identifica y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.
Si haces clic en enlaces a redes sociales, esos sitios pueden usar sus propias cookies, fuera de nuestro control.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para responder tu consulta o mientras dure la relación comercial. Después, los conservamos solo durante el tiempo que exijan obligaciones legales o contables. Puedes pedir su eliminación antes, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hacemos de tus datos.
- Revocar la autorización y pedir la eliminación de tus datos, cuando la ley lo permita.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co (se abre en una pestaña nueva)) por infracciones a la ley.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a andrescorreal2803@gmail.com con:
- tu nombre;
- el medio por el que nos contactaste;
- lo que solicitas.
Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde que los recibimos. Si necesitamos más tiempo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, como lo permite la ley.
11. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos:
- conexión cifrada (HTTPS) en el sitio;
- acceso restringido a nuestras cuentas de correo y mensajería;
- uso de los accesos a tus cuentas comerciales solo para el servicio contratado.
Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.